İptal ve İade Koşulları

1. HAVA MUHALEFETİ VE MÜCBİR SEBEP İADELERİ

Denizde can ve mal güvenliği en temel önceliğimizdir. Meteorolojik şartların seyir güvenliğini tehdit etmesi, ilgili Liman Başkanlığı veya Sahil Güvenlik Komutanlığı tarafından seyir yasağı ilan edilmesi durumunda:

• Misafir dilerse kiralama tarihini kaptan ile mutabık kalarak ileri bir müsait tarihe erteleyebilir.
• Tarih değişikliği talep edilmediği takdirde, kiralama bedelinin %100'ü derhal ve kesintisiz olarak misafirin ödeme yaptığı karta iade edilir.

2. KAPTAN VEYA TEKNE KAYNAKLI İPTALLER

Kaptanın acil sağlık durumu veya teknede ani meydana gelen teknik arıza nedeniyle kiralama Hizmet Sağlayıcı tarafından iptal edilirse, Teknego misafire derhal eşdeğer veya daha üst segment bir alternatif tekne sunar. Alternatifin kabul edilmemesi halinde ödenen tutar %100 eksiksiz iade edilir.

3. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME ŞEKLİ

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına doğrudan yansıtılır:

• Teknego, iade talimatını lisanslı ödeme kuruluşu (Shopier) üzerinden aynı gün (24 saat içinde) bankaya iletir.
• Bankaların kart operasyon süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması genellikle 3 ile 10 iş günü arasında sürmektedir. Banka kartlarında (Debit Card) bu süre bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

4. İPTAL TALEBİNİN İLETİLMESİ

İptal taleplerinizi profil sayfanızdaki "Rezervasyonlarım" sekmesi üzerinden tek tıkla başlatabilir veya destek@teknego.com e-posta adresimiz üzerinden 7/24 destek ekibimize iletebilirsiniz.