Teslimat ve İfa Politikası

1. HİZMETİN NİTELİĞİ VE TESLİMAT ŞEKLİ

Teknego platformu üzerinden satışa sunulan ürünler fiziksel kargo gerektirmeyen; deniz aracı kiralama ve özel seyir hizmetleridir. Hizmete ilişkin rezervasyon belgesi, PNR numarası ve biniş kartı elektronik ortamda (dijital olarak) anlık teslim edilir.

2. DİJİTAL TESLİMAT SÜRECİ

• Anlık E-Posta Teyidi: Ödeme başarılı bir şekilde tamamlandığında, rezervasyon detaylarını ve kiralama voucher belgesini içeren onay e-postası kayıtlı e-posta adresinize saniyeler içinde gönderilir.
• SMS Bilgilendirmesi: Kiralama PNR kodu, tekne adı, kaptan iletişim numarası ve liman buluşma koordinatları SMS ile telefonunuza iletilir.
• QR Biniş Kartı: Profil sayfanızdaki "Rezervasyonlarım" sekmesinde tekneye binişte kullanılmak üzere dinamik bir dijital QR kod üretilir.

3. FİZİKSEL İFA VE BİNİŞ SÜRECİ

• Buluşma Noktası: Misafir, rezervasyon saatinden en az 15 dakika önce rezervasyon voucherında belirtilen liman, marina veya iskelede hazır bulunur.
• Kimlik ve Manifesto Doğrulaması: Liman Başkanlığı ve Sahil Güvenlik mevzuatı uyarınca tüm yolcuların kimlik/pasaport bilgileri kaptan tarafından gemi manifestosuna kaydedilir.
• Seyir Başlangıcı: Kaptan tarafından yapılan güvenlik ve can yeleği bilgilendirmesinin ardından özel kiralama seyri başlar.
• İfanın Tamamlanması: Belirlenen süre sonunda teknenin kalkış limanına veya kararlaştırılan varış noktasına yanaşmasıyla kiralama hizmeti eksiksiz olarak ifa edilmiş sayılır.

4. İFA GECİKMELERİ VE TEKNİK AKSAKLIKLAR

Tekne donatanı veya kaptan kaynaklı herhangi bir gecikme yaşanması durumunda, kiralama süresi eksik kalan süre kadar uzatılır. Seyrin teknik nedenlerle hiç başlatılamaması halinde ücretin %100'ü derhal misafire iade edilir.